Última atualização: 3 de outubro de 2026.

A ZM Construções respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa o site zmconstrucoes.com.br, preenche formulários, interage com nossos anúncios ou entra em contato por WhatsApp e outros canais.

1. Quem somos

A responsável pelo tratamento descrito nesta Política é a ZM Construções. Para assuntos relacionados à privacidade, você pode utilizar os canais indicados ao final deste documento.

2. Dados pessoais que podemos coletar

• dados de identificação e contato, como nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade e país;
• informações sobre seu interesse imobiliário, como empreendimento, unidade, tipologia, finalidade da compra, prazo, faixa de investimento, forma de pagamento e valor disponível para entrada;
• conteúdo de conversas, solicitações, respostas, observações comerciais e arquivos, imagens ou áudios enviados voluntariamente;
• dados técnicos e de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data, horário, cookies e identificadores de publicidade;
• informações recebidas de campanhas e formulários em plataformas como Facebook e Instagram, conforme as escolhas realizadas por você nessas plataformas.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados diretamente de você por meio do site, formulários, WhatsApp, telefone, e-mail, visitas, reuniões e atendimento comercial. Também podem ser recebidos de plataformas de anúncios e geração de cadastros, como Meta/Facebook e Instagram, ou gerados durante o relacionamento por meio do nosso sistema de CRM.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

• responder solicitações e prestar atendimento;
• apresentar empreendimentos, unidades, materiais, condições comerciais e propostas compatíveis com o perfil informado;
• qualificar oportunidades e registrar o histórico do relacionamento no CRM;
• realizar contatos de acompanhamento, inclusive por WhatsApp, quando houver solicitação, consentimento ou outra base legal aplicável;
• agendar visitas, reuniões ou videochamadas, sempre mediante confirmação;
• medir o desempenho do site e de campanhas publicitárias;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.

5. Bases legais

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Conforme a situação, o tratamento poderá se basear no consentimento, em procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular, na execução de contrato, no legítimo interesse avaliado de forma responsável, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no exercício regular de direitos.

6. Atendimento comercial, WhatsApp e mensagens

Quando você solicita informações ou autoriza contato, podemos enviar mensagens relacionadas ao seu interesse imobiliário, incluindo atendimento, materiais, propostas e acompanhamentos. Você pode pedir a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento, respondendo PARAR, SAIR ou solicitando que não sejam enviados novos contatos. Mensagens necessárias para atender solicitações em andamento, obrigações legais ou contratuais poderão continuar quando aplicável.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados, na medida necessária, com nossa equipe comercial, prestadores de CRM, hospedagem, nuvem, comunicação, automação, análise e segurança; com plataformas como Meta, Facebook, Instagram e WhatsApp; com corretores e parceiros envolvidos no atendimento; e com autoridades públicas quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

Alguns fornecedores operam globalmente e podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços com mecanismos de proteção e observar os requisitos aplicáveis à transferência internacional de dados.

8. Cookies, publicidade e conteúdo de terceiros

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente, lembrar preferências, gerar estatísticas, medir campanhas e tornar a publicidade mais relevante. Também pode conter conteúdo incorporado e recursos de terceiros. Esses terceiros podem tratar dados de acordo com suas próprias políticas. Você pode controlar cookies nas configurações do navegador e, quando disponível, no aviso de cookies do site.

9. Decisões automatizadas e qualificação de contatos

Podemos utilizar automações e ferramentas de inteligência artificial para organizar solicitações, identificar idioma, resumir conversas, sugerir respostas e classificar o nível de interesse comercial. Essas ferramentas auxiliam o atendimento, mas não autorizam, por si só, a conclusão de contratos ou a aceitação de propostas. Você pode solicitar informações e revisão humana de decisões que afetem seus interesses.

10. Prazo de retenção

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, preservar registros comerciais e exercer direitos. Quando não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, revisamos nossos controles e limitamos o acesso conforme a necessidade.

12. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; oposição; e revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados antes de atender ao pedido.

13. Crianças e adolescentes

Nossos serviços imobiliários não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso identifiquemos tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

15. Como falar conosco

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou exercício de direitos, entre em contato pelo formulário disponível em zmconstrucoes.com.br ou pelo telefone (48) 3028-4755. Ao fazer uma solicitação de privacidade, informe que o assunto é “Proteção de Dados”.